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Engagement envers la protection de la confidentialité
Dans le cadre du programme AeromoveMD, nous jugeons très important de protéger vos renseignements personnels. Aux termes de notre politique de confidentialité, nous vous indiquons quels sont les renseignements sur la clientèle dont nous pouvons faire la collecte et de quelle façon nous pouvons les utiliser, nous vous donnons le choix au sujet des renseignements personnels que nous utilisons à différentes fins, sauf en cas d’obligation prévue par la loi, et nous vous donnons accès aux renseignements que nous détenons afin que vous puissiez les examiner ou encore les corriger, au besoin. La présente politique énonce notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels. Nous avons adopté les principes relatifs à la confidentialité de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et nous nous y conformons. Veuillez lire la politique suivante pour savoir comment vos renseignements personnels seront traités dès que vous utiliserez les différents services que nous offrons.
La gamme de produits et services dont nous pouvons assurer la prestation pour vous aider à effectuer votre déménagement continuera d’évoluer tout comme la technologie que nous utilisons. Mais quelle que soit l’évolution de notre entreprise, nous nous efforcerons toujours de protéger vos renseignements personnels. La présente politique sera révisée à l’occasion pour veiller à ce qu’elle soit adaptée aux besoins de nos usagers; vous êtes donc prié de vérifier périodiquement si des changements ont été apportés à la présente politique.
Quels sont les renseignements que nous recueillons?
À l’instar de la plupart des entreprises, nous recueillons et utilisons des renseignements personnels au sujet de nos clients et des visiteurs de nos sites Web. Par « renseignements personnels », on entend des renseignements au sujet d’une personne physique identifiable. Nous recueillons vos renseignements personnels en ligne afin de vous offrir une expérience Web la plus personnalisée possible, et auprès de vous directement par l’entremise de notre centre de service à la clientèle. Dans bien des cas, plus nous en savons à votre sujet, plus nous sommes en mesure de vous offrir une expérience enrichissante.
La collecte des renseignements personnels se fait uniquement par des moyens légaux et équitables. Nous limiterons la collecte des renseignements personnels aux seuls renseignements nécessaires aux fins que nous vous avons indiquées. Vous serez prié, tant en ligne que par le personnel de notre centre de service à la clientèle, de donner votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels. En continuant d’utiliser notre site Web et de fournir vos renseignements personnels en ligne, vous êtes réputé continuer à donner votre autorisation à cette collecte et à cette utilisation de renseignements aux fins énoncées aux présentes.
Parmi les renseignements recueillis, on compte notamment vos coordonnées, telles que vos nom, dénomination sociale, adresse, numéro de téléphone/télécopieur, adresse électronique, date de naissance, détails relatifs à l’emploi, ainsi que les renseignements concernant le type de service qui vous intéresse.
Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons :
Nous recueillons des renseignements auprès de vous directement par l’entremise de notre centre de service à la clientèle et par l’entremise de notre site Web.
Nous recueillons des renseignements aux fins suivantes :
- a) vérifier votre identité et communiquer avec vous;
- b) répondre à vos questions au sujet de l’inscription, du programme Aeromove et de tout service Aeromove;
- c) gérer et administrer le programme Aeromove, y compris la demande d’émission de milles Aéroplan aux membres et l’enregistrement de ces milles dans leur compte;
- d) gérer et traiter les demandes de services supplémentaires, y compris les renvois à des déménageurs et à des courtiers en immeubles et en hypothèques, ainsi que les demandes d’autres produits et services qui peuvent être obtenus dans le cadre du programme Aeromove;
- e) vous communiquer des renseignements et des offres;
- f) mieux connaître vos préférences, vos besoins et vos intérêts;
- g) développer, améliorer, mettre en marché et/ou fournir des produits et services qui répondent à vos besoins;
- h) vous offrir et permettre à nos partenaires de vous offrir des récompenses, avantages, produits et services aux termes du programme Aeromove et de programmes connexes;
- i) vous permettre de participer à des promotions et à des concours; et
- j) respecter les lois et règlements en vigueur et veiller à la sécurité et au traitement des renseignements.
En outre, à partir de notre site Web, nous recueillons des renseignements comme des statistiques, noms de domaines et/ou adresses IP, pour nous aider à poser un diagnostic en cas de problème technique, à administrer notre site Web et à vous fournir des renseignements sur des produits ou services qui pourraient vous intéresser.
Nous conservons le contenu des courriels que vous nous envoyez, votre adresse électronique et nos réponses dans le but de gérer les services qui vous sont fournis et de répondre aux questions que vous pouvez poser.
Nous utilisons les coordonnées et renseignements relatifs aux zones d’intérêt, selon le cas, dans le cours normal de nos affaires pour créer votre compte chez nous, vous envoyer les renseignements demandés, vous fournir nos produits ou services, personnaliser le contenu auquel vous avez accès sur notre site ou communiquer avec vous au besoin. Nous avons besoin de renseignements personnels pour vous identifier en tant que client et pour vous donner accès à nos produits et services ainsi qu’à d’autres produits et services qui pourraient selon nous vous intéresser.
Afin de vous fournir les services que vous demandez et nos meilleurs services, il se peut que nous, Aéroplan et les fournisseurs membres de notre groupe ayons à partager les renseignements personnels que vous avez fournis. De plus, ce site compte plusieurs fournisseurs de contenu nécessaire qui prêtent leur concours quant à la prestation des services ou produits reliés à ce site. Dans le cadre des opérations du site, ces entreprises peuvent avoir accès à vos renseignements personnels.
Les renseignements personnels sont traités et stockés dans des bases de données confidentielles et sécurisées à Toronto (Ontario).
Données agrégées :
Nous pouvons de plus utiliser des renseignements personnels et des données recueillies pour produire des statistiques et des sommaires à des fins internes, comme le développement et la commercialisation de nouveaux produits, et à des fins de partage avec des membres du même groupe, filiales, titulaires de licences, fournisseurs de contenus, ayants droit et annonceurs. Ces statistiques et sommaires ne renfermeront pas de renseignements permettant d’identifier des personnes physiques; l’anonymat de votre identité est préservé.
Témoins :
Les témoins sont des éléments d’information qu’un site Web transfère au disque dur de votre ordinateur à des fins de tenue de dossiers. Notre utilisation des témoins nous permet de personnaliser votre interaction avec notre site en portant à votre attention des renseignements, des produits ou des services qui pourraient selon nous vous intéresser. L’utilisation des témoins est normale dans l’industrie et bien des sites Web importants les utilisent pour offrir des caractéristiques utiles à leurs clients. Les témoins n’identifient pas personnellement les utilisateurs en tant que tels, quoiqu’ils identifient l’ordinateur d’un utilisateur. La plupart des navigateurs Internet vous permettent d’effacer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de bloquer tous les témoins ou de recevoir un avertissement avant l’utilisation d’un témoin. Veuillez vous reporter aux instructions de votre navigateur ou à l’aide à l’écran pour en apprendre davantage au sujet de ces fonctions.
Utilisation limitée des renseignements :
Nous n’utiliserons pas les renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, des pratiques légitimes ou des utilisations conformes aux utilisations antérieures ou à des fins précisées, à moins que nous n’obtenions votre consentement ou que la loi ne nous y oblige. Nous ne conserverons des renseignements personnels que tant et aussi longtemps qu’ils sont nécessaires pour servir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou que nous sommes tenus de le faire à des fins gouvernementales et/ou législatives. Par ailleurs, nous n’utiliserons pas ni ne partagerons les renseignements personnels qui nous sont fournis de façon non reliée aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou à des pratiques légitimes sans vous accorder également la possibilité de refuser ou d’interdire par ailleurs ces utilisations non reliées. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment après l’avoir donnée pour autant qu’il n’y ait pas de restriction contractuelle ni d’obligation légale vous empêchant de le faire.
De temps à autre, nous aviserons les utilisateurs de nouveaux produits, services et partenariats. Si vous ne voulez pas recevoir de communications commerciales ou promotionnelles sous forme électronique, imprimée ou verbale, vous n’avez qu’à nous envoyer un courriel à desabonner@aeromove.ca en inscrivant « Unsubscribe » comme objet.
Divulgation des renseignements recueillis :
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels sans votre consentement lorsque cette divulgation est exigée en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une demande du gouvernement, lorsqu’elle est exigée pour se conformer à un mandat ou à l’ordonnance d’un tribunal, lorsqu’elle est reliée à une infraction qui a été commise ou est sur le point de l’être, lorsqu’elle est exigée en raison d’une urgence, lorsqu’elle est faite dans le but de recouvrer une dette que vous avez contractée, lorsqu’elle est faite à nos avocats ou autres mandataires lorsqu’ils nous représentent, lorsqu’elle protège nos droits ou biens et ceux de nos utilisateurs, partenaires, mandataires, fournisseurs, concédants de licences ou commerçants, ou lorsqu’elle est nécessaire ou opportune pour le fonctionnement du site.
Transferts d’actifs :
Au fur et à mesure que nous poursuivons l’expansion de notre entreprise, nous pouvons faire l’acquisition d’autres sociétés. Dans le cadre de telles opérations, les renseignements relatifs aux clients font généralement partie des actifs transférés d’une entreprise à l’autre. De plus, dans le cas peu probable où Homeserve Technologies Inc. transférerait la quasi-totalité de ses actifs, les renseignements relatifs aux clients feront partie des actifs transférés.
Protection des renseignements :
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les renseignements dont nous sommes responsables contre la perte, l’utilisation malveillante et l’altération. Nous avons adopté des mesures de protection appropriées pour veiller à ce que les renseignements personnels ne puissent être divulgués, perdus ou volés ni consultés, reproduits, utilisés ou modifiés sans autorisation. Ces mesures de protection comprennent des mesures matérielles, comme l’accès restreint aux bureaux et classeurs, des mesures organisationnelles, comme l’accès limité aux renseignements personnels aux seules personnes qui ont besoin de les connaître, et des mesures technologiques, comme l’utilisation de mots de passe et du chiffrement. Nos employés savent qu’il est important de préserver la confidentialité des renseignements personnels.
Étant donné qu’Internet n’est pas un outil totalement sûr, nous ne pouvons garantir que nos mesures de protection s’avéreront en tout temps totalement efficaces, notamment en cas de conduite frauduleuse ou de réticence frauduleuse, de fourniture par des tiers de données incorrectes, d’actes intentionnels de tiers visant à altérer ou falsifier la base de données et/ou les données et d’autres actions, mesures ou éventualités semblables.
Liens vers d’autres sites :
Nous tenons à vous rappeler que nous fournissons des liens supplémentaires vers des ressources qui pourraient à notre avis vous être utiles. Ces liens vous dirigeront vers des sites qu’exploitent différentes organisations ayant des pratiques différentes en matière de protection des renseignements personnels. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection des renseignements personnels ni du contenu de ces sites Web.
Comment communiquer avec nous :
Sur demande écrite et préavis raisonnable, toute personne physique obtiendra de l’information relativement aux renseignements personnels que nous détenons à son sujet. Vous aurez la possibilité de confirmer l’exactitude et l’intégralité de vos renseignements personnels et de les faire modifier.
Notre objectif est de protéger vos renseignements personnels. Si vous avez des questions à poser, des observations à présenter ou des inquiétudes à soulever au sujet de la présente politique de confidentialité, n’hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante :
- Responsable de la confidentialité
- Programme Aeromove
- 41 Wynford Drive
- Toronto (Ontario)
- M3C 3K5
- Téléphone : 416-510-5872
- Courriel : bureauvieprivee@aeromove.ca
Le 15 février 2007
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